Betalning & leverans

Betalning

Beställning med e-faktura (företag/offentlig sektor)

För företag eller verksamheter inom offentlig sektor som inte önskar använda Klarna erbjuder vi möjligheten att beställa via e-faktura (Peppol).

För att lägga en beställning, skicka ett mejl till info@rehabgrossisten.com med nedanstående uppgifter:

  • Organisationsnummer

  • Kontaktperson (namn, e-postadress och mobilnummer)
    (uppgifterna används endast för leverans och delas med våra transportörer DHL och PostNord)

  • Faktureringsadress

  • GLN-nummer för fakturaadress och leveransadress (om tillgängligt)

  • Eventuella referenser, kostnadsställen eller mottagarkoder

  • Leveransadress
    (observera att vi inte kan leverera till postbox – endast gatuadress gäller)

  • Lista med artikelnummer och antal per artikel

Fakturan skickas som e-faktura enligt ovan och utställs av vårt moderbolag Embreis AB (org nr 556753-2857).

Kustom Checkout

Vi använder Kustom Checkout för att hantera betalningar i vår webbshop. Kustom Checkout är en kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB, där tillgängliga betalmetoder presenteras när du genomför ditt köp.

Kustom tillhandahåller kassalösningen men behandlar inte betalningar direkt. Betalningar hanteras istället av den betaltjänstleverantör som tillhandahåller den betalmetod du väljer i kassan, exempelvis Klarna.

För en smidigare köpupplevelse kan Kustom Checkout automatiskt fylla i dina uppgifter om du tidigare har använt eller sparat dem i Kustom Checkout.

Kreditprövning kan göras av den betalmetod du väljer, exempelvis Klarna.

Genom att slutföra ditt köp i kassan godkänner du våra köpvillkor samt Kustoms användarvillkor och integritetspolicy.

Tillgängliga betalmetoder

Klarna

Vi erbjuder betalning via Klarna. Beroende på vilka alternativ som erbjuds i kassan kan du välja mellan:

  • Direktbetalning (kort, Swish eller bank)
  • Faktura (vanligtvis 30 dagar)
  • Delbetalning

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuell kreditprövning och fakturering. Vi får betalt från Klarna och du betalar Klarna enligt deras villkor.

För företagskunder kan fakturabetalning erbjudas via Klarnas samarbetspartner Billie GmbH. Villkor för detta presenteras i kassan.

Mer information finns i Klarnas villkor och integritetspolicy.

Kort

Du kan betala med debet- eller kreditkort, exempelvis:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Kortbetalningar behandlas säkert via den betaltjänstleverantör som används i Kustom Checkout. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt gällande säkerhetsstandarder. Vi lagrar aldrig kortinformation.

Apple Pay

Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.

Betalningen verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att kortnumret inte delas med oss.

Google Pay

Med Google Pay kan du betala med kort som finns sparade i din Google Wallet.

Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager, exempelvis kryptering och verifiering via biometrik eller PIN. Ditt faktiska kortnummer delas inte med oss.

Säkerhet

Alla betalningar via Kustom Checkout sker över krypterade anslutningar och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och stark kundautentisering (SCA) där det är tillämpligt.

Återbetalning

Om en beställning återbetalas sker återbetalningen via samma betalmetod som användes vid köpet. Återbetalningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att återbetalningen har registrerats.

Integritet

Kustom kan använda cookies för att underlätta köpupplevelsen, exempelvis genom att automatiskt fylla i uppgifter som namn och adress om du tidigare har använt Kustom Checkout.

Du kan när som helst radera cookies eller ändra inställningar i din webbläsare.

Kustom och respektive betaltjänstleverantör (exempelvis Klarna) är separata personuppgiftsansvariga för sina respektive behandlingar av personuppgifter.

Vi lagrar aldrig kortnummer eller annan känslig betalningsinformation.

Leverans

Rehabgrossisten levererar alla produkter i samarbete med PostNord och DHL.

Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar, men kan variera beroende på produkttyp. Den beräknade leveranstiden framgår i kassan när du lägger din vara i varukorgen.

Om ordern innehåller beställningsvaror inväntar vi varan och skickar därefter hela ordern från vårt lager.

Leveranstiden räknas från det att din beställning har bekräftats.

Du kan välja mellan att:

  • hämta produkterna avgiftsfritt på vårt lager i Täby
  • få paketet levererat till ombud via DHL Service Point
  • få hemleverans via PostNord MyPack Home
  • få leverans till postlåda eller dörr via PostNord Varubrev

Varubrev 1: klass – Till postlåda eller dörr

Leveranstid: 1 vardag*

Paketet delas ut i din postlåda. Om paketet inte får plats levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå postlådan. Du aviseras när leveransen är utförd.

*Till vissa områden kan leveransen ta 2 dagar.

MyPack Home – Hemleverans

Leveranstid: 1 dag, upp till 6 dagar i veckan*

Paketet levereras till ditt hem dag eller kväll. Du aviseras via PostNord App, sms eller e-post med ett förslag på leveransdatum och tid. Det finns möjlighet att ändra leveransdatum eller välja att hämta paketet hos ett PostNord-ombud.

Vid hemleverans kan du följa paketet i realtid via karta, ETA och antal stopp före dig.

*Till vissa områden kan leveransen ta 2 dagar. Lördagsleveranser är inte tillgängliga i alla områden.

DHL Service Point – Hämta hos ombud

Leveranstid: 1–2 arbetsdagar.

Paketet levereras till ditt närmaste ombud (vanligtvis en livsmedelsbutik eller servicebutik). Du kan spåra din försändelse via DHL:s spårningstjänst.

Vid utlämning måste du uppvisa giltig legitimation.

Hämtning på lager i Täby

Om du befinner dig i Stockholmsområdet kan du hämta din beställning hos oss.

Adress:
Tumstocksvägen 11B (Lastkajen)
Täby

Övrig information

Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår kontaktar vi dig via e-post. Du har rätt att häva köpet vid väsentliga leveransförseningar.

I vissa fall kan en beställning behöva annulleras, till exempel om en leverantör inte kan leverera en vara till oss. Om detta sker kontaktar vi dig och återbetalar eventuellt erlagt belopp.

Transportrisk

Vi ansvarar för transportrisken fram till dess att varan levererats till dig. Vid retur ansvarar du som kund för transportrisken.

Transportskador

Om paketet är skadat vid leverans ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt, gärna inom sju arbetsdagar från det att du mottagit leveransen.

Produkten bör kontrolleras snarast efter mottagandet. Vid transportskada bör produkten inte användas och originalemballaget sparas så att vi kan hantera ärendet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi behöva debitera en avgift för frakt, returfrakt och hantering. Avgiften uppgår till max 300 kr inklusive moms. Om paketet ska skickas ut igen till mottagaren debiteras fraktkostnad enligt transportörens gällande taxa.

Villkor uppdaterade 18 mars 2026.